Les meilleurs helpdesks et logiciels de ticketing européens

11 outils

Un helpdesk organise les demandes clients en tickets, les dirige vers le bon agent et suit les temps de résolution. Voici les alternatives européennes à Zendesk et Freshdesk. Moins de tickets perdus, zéro donnée envoyée sur des serveurs US. 🎫
TOPdesk

TOPdesk

🇳🇱NL

Plateforme de gestion des services informatiques et helpdesk pour organisations de taille moyenne et secteur public.

Helpdesk & Tickets🏛️ Majorité UE
LiveAgent

LiveAgent

🇸🇰SK

Service d'assistance avec chat en direct et centre d'appels intégré, développé à Bratislava, Slovaquie.

Helpdesk & TicketsChat en direct🏛️ Majorité UE
Dixa

Dixa

🇩🇰DK

Plateforme de service client omnicanale avec Mim, un agent IA pour l'automatisation du support ecommerce.

Helpdesk & TicketsChat en direct
Zammad

Zammad

🇩🇪DE

Helpdesk open source avec ticketing par email, chat et téléphone, hébergé sur des serveurs en Allemagne.

Helpdesk & Tickets🏛️ Majorité UE
eDesk

eDesk

🇮🇪IE

Helpdesk e-commerce centralisant les tickets de support d'Amazon, eBay, Shopify et plus de 250 canaux de vente.

Helpdesk & Tickets🏛️ Majorité UE
OTRS

OTRS

🇩🇪DE

Système de ticketing et de gestion des services informatiques pour grandes organisations, utilisé dans 56 pays.

Helpdesk & Tickets🏛️ Majorité UE
EasyVista

EasyVista

🇫🇷FR

Plateforme de gestion des services informatiques pour entreprises avec gestion des incidents, problèmes et changements.

Helpdesk & Tickets🏛️ Majorité UE
HaloITSM

HaloITSM

🇬🇧GB

Outil de gestion des services informatiques et helpdesk aligné ITIL avec toutes les fonctionnalités incluses dans chaque forfait.

Helpdesk & Tickets🏛️ Majorité UE
GLPI

GLPI

🇫🇷FR

Outil open source de gestion des services informatiques et helpdesk avec version cloud hébergée sur OVHcloud en France.

Helpdesk & Tickets🏛️ Majorité UE☁️ Hébergé en UE
Jitbit Helpdesk

Jitbit Helpdesk

🇱🇻LV

Helpdesk léger basé sur l'email avec ticketing, automatisation et option auto-hébergée, d'une entreprise lettone.

Helpdesk & Tickets🏛️ Majorité UE
Crisp

Crisp

🇫🇷FR

Plateforme de chat en direct et boîte de réception partagée à tarif fixe, créée à Nantes, France.

Helpdesk & TicketsChat en directBase de connaissances🏛️ Majorité UE

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