GLPI

Présentation du produit

GLPI est un outil open source de gestion des services informatiques et helpdesk créé en 2003 et aujourd'hui publié par Teclib, une entreprise française basée à Paris. Le logiciel couvre la gestion des incidents, les demandes de service, la gestion des problèmes, l'inventaire des actifs et la gestion des configurations (CMDB) dans une seule plateforme. GLPI est largement utilisé dans le secteur public, l'éducation et les grandes entreprises, le projet revendiquant plus de 11 millions d'utilisateurs dans le monde. Parmi les utilisateurs notables figurent Airbus, Deezer, Radio France et La Poste. La version cloud, GLPI Network Cloud, est hébergée sur l'infrastructure OVHcloud en France, ce qui en fait l'un des rares outils helpdesk avec un hébergement explicitement européen non soumis à la juridiction américaine. Les tarifs cloud débutent à 19 € par utilisateur et par mois pour l'option cloud public, avec un essai gratuit de 45 jours (sans carte bancaire). La version open source reste gratuite en auto-hébergement sous licence GPL. Teclib propose également des abonnements de support sur site à partir de 100 € par mois. La plateforme supporte plus de 100 plugins et s'intègre avec Slack, Microsoft Teams et des outils de monitoring comme Centreon. FONCTIONNALITÉS CLÉS: - Gestion des incidents, demandes et problèmes conforme à ITIL - Inventaire des actifs informatiques et base de données de gestion des configurations (CMDB) - Portail en libre-service avec catalogue de services et base de connaissances - Hébergé sur OVHcloud en France (version cloud) - Plus de 100 plugins et intégrations avec Teams, Slack et Centreon

Souveraineté