LiveAgent
Service d'assistance avec chat en direct et centre d'appels intégré, développé à Bratislava, Slovaquie.
📍 Slovaquie 🇸🇰, Bratislava
Présentation du produit
LiveAgent est un outil de help desk et de chat en direct développé par Quality Unit, s.r.o., société basée à Bratislava, en Slovaquie. Quality Unit a été fondée en 2004, et LiveAgent a été lancé comme produit vers 2011. L'outil combine le chat en direct avec un système de tickets email, un centre d'appels intégré (incluant VoIP, SVI et enregistrement d'appels) et le support sur les réseaux sociaux via Facebook, Instagram, Twitter et WhatsApp. Il cible les petites et moyennes entreprises cherchant une plateforme unique couvrant chat, téléphone et email sans outils séparés pour chaque canal. LiveAgent est autofinancé sans investisseurs externes et affiche un chiffre d'affaires annuel d'environ 20 millions de dollars. L'entreprise produit également Post Affiliate Pro, un logiciel de suivi d'affiliation. LiveAgent prend en charge 39 langues et propose un déploiement cloud et on-premise, ce qui est rare dans cette catégorie. FONCTIONNALITÉS CLÉS: - Chat en direct avec suivi des visiteurs en temps réel, invitations proactives et routage des conversations - Centre d'appels intégré avec VoIP, SVI, routage d'appels et enregistrement - Système de tickets email avec boîte de réception universelle et gestion des SLA - Plus de 200 intégrations avec des outils CRM, e-commerce et marketing - Disponible en SaaS cloud et en installation sur site (on-premise)
Souveraineté
Présentation de l'entreprise
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Infobip
Centre de contact cloud avec chat en direct sur plus de 15 canaux de messagerie, basé en Croatie.
LiveChat
Logiciel de chat en direct pour le support client web, créé par Text S.A., société cotée en Pologne.
CM.com
Messagerie de support client hébergée sur infrastructure européenne propriétaire, opérée par une société néerlandaise cotée en bourse.