Crisp

Présentation du produit

Crisp est une plateforme de chat en direct et de messagerie client basée à Nantes, en France, fondée en 2015 par Baptiste Jamin et Valerian Saliou. L'entreprise est entièrement autofinancée, sans capital-risque, et opère sous le nom Crisp IM SAS. Elle sert plus de 200 000 entreprises dans le monde, avec une forte présence en France et en Europe. Le produit propose une boîte de réception partagée où les équipes de support gèrent les conversations provenant du chat sur site web, de l'email, de WhatsApp, d'Instagram, de Facebook Messenger, de Telegram et du SMS. Crisp utilise une tarification forfaitaire par espace de travail plutôt qu'une facturation par agent ou par conversation, les équipes paient donc un montant mensuel fixe quel que soit le nombre d'agents. Le produit inclut un constructeur de chatbot, une base de connaissances et un CRM. Toutes les données sont stockées sur des serveurs aux Pays-Bas et en Allemagne, au sein de l'UE. FONCTIONNALITÉS CLÉS: - Boîte de réception partagée couvrant chat web, email, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram et SMS - Constructeur de chatbot avec capacités IA et intégration de base de connaissances - Tarification forfaitaire par espace de travail à partir de 45 $/mois avec agents illimités - CRM, système de tickets et page de statut inclus dans les plans supérieurs - Données hébergées dans l'UE (Amsterdam et Francfort)

Souveraineté