Alternatives européennes à Freshdesk
Freshdesk est une plateforme de support client cloud populaire qui offre ticketing, chat en direct, base de connaissances et support omnicanal. Elle fait partie de la suite Freshworks et est utilisee par des entreprises de toutes tailles. Pour les organisations qui recherchent des plateformes de helpdesk avec hebergement en UE et conformite RGPD, plusieurs solutions europeennes offrent une gestion de support complete.
Meilleures alternatives europeennes a Freshdesk pour le helpdesk, le ticketing et la gestion du service client
Crisp reunit chat en direct, helpdesk et base de connaissances sur une plateforme francaise unifiee pour les startups et entreprises en croissance. Zammad est un helpdesk open-source allemand avec une interface moderne et une grande flexibilite. TOPdesk sert le mid-market et les grandes entreprises avec de l'ITSM depuis les Pays-Bas. Dixa propose un engagement client omnicanal depuis le Danemark. LiveAgent combine ticketing multicanal et chat en direct. HaloITSM fournit une gestion de services alignee ITIL depuis le Royaume-Uni.
Crisp
Plateforme de chat en direct et boîte de réception partagée à tarif fixe, créée à Nantes, France.
Zammad
Helpdesk open source avec ticketing par email, chat et téléphone, hébergé sur des serveurs en Allemagne.
TOPdesk
Plateforme de gestion des services informatiques et helpdesk pour organisations de taille moyenne et secteur public.
Dixa
Plateforme de service client omnicanale avec Mim, un agent IA pour l'automatisation du support ecommerce.
LiveAgent
Service d'assistance avec chat en direct et centre d'appels intégré, développé à Bratislava, Slovaquie.
HaloITSM
Outil de gestion des services informatiques et helpdesk aligné ITIL avec toutes les fonctionnalités incluses dans chaque forfait.
EasyVista
Plateforme de gestion des services informatiques pour entreprises avec gestion des incidents, problèmes et changements.
OTRS
Système de ticketing et de gestion des services informatiques pour grandes organisations, utilisé dans 56 pays.
GLPI
Outil open source de gestion des services informatiques et helpdesk avec version cloud hébergée sur OVHcloud en France.
eDesk
Helpdesk e-commerce centralisant les tickets de support d'Amazon, eBay, Shopify et plus de 250 canaux de vente.
Jitbit Helpdesk
Helpdesk léger basé sur l'email avec ticketing, automatisation et option auto-hébergée, d'une entreprise lettone.
Document360
Plateforme pour créer des centres d'aide, de la documentation produit et des bases de connaissances pour clients et équipes.
HelpDocs
Outil de base de connaissances pour les équipes support afin de créer des centres d'aide pour leurs clients.
