HelpDocs

Présentation du produit

HelpDocs est un outil de base de connaissances conçu pour les équipes de support client afin de créer et publier des centres d'aide personnalisés. Fondée en 2016 au Royaume-Uni, c'est une petite entreprise autofinancée gérée par deux personnes en télétravail complet. La société est enregistrée à Norwich, en Angleterre (Helpdocs Ltd.) et sert environ 500 équipes. Le produit mise sur la simplicité : les équipes support rédigent des articles via un éditeur visuel, les organisent en catégories et les publient sur un domaine personnalisé. HelpDocs inclut une fonction de recherche IA qui permet aux visiteurs de poser des questions et d'obtenir des réponses tirées des articles publiés. L'outil propose également le support multilingue, un widget de recherche Lighthouse intégrable dans d'autres produits et des intégrations avec Intercom, Slack et Front. La tarification commence à 39 $/mois (facturation annuelle) pour le plan Seed avec 2 utilisateurs, avec des plans également disponibles en EUR et GBP. Il n'y a pas de plan gratuit, mais un essai gratuit de 14 jours est disponible sans carte bancaire. Une réduction startup offre 50 % de remise aux entreprises de moins de trois ans. FONCTIONNALITÉS CLÉS: - Centre d'aide personnalisé avec domaine propre et contrôle CSS - Recherche IA répondant aux questions des visiteurs à partir des articles publiés - Widget Lighthouse pour intégrer le contenu d'aide dans d'autres produits - Support multilingue avec détection automatique de la langue - API en lecture pour accès programmatique au contenu du centre d'aide

Souveraineté