Document360

Présentation du produit

Document360 est une plateforme de base de connaissances développée par Kovai Limited, une entreprise britannique autofinancée avec des bureaux à Swanley (Kent) et un centre de développement à Coimbatore, en Inde. Elle permet aux équipes de créer, gérer et publier des centres d'aide destinés aux clients, de la documentation produit, des références API et des bases de connaissances internes. Le contenu est organisé en catégories, sous-catégories et articles avec un éditeur WYSIWYG et Markdown. Des entreprises comme McDonald's et Harvard University l'utilisent. La plateforme inclut un assistant IA appelé Eddy qui rédige des articles, résume le contenu et répond aux questions des visiteurs directement depuis la base de connaissances. Un widget de déflexion de tickets suggère des articles pertinents avant que les utilisateurs ne soumettent des demandes de support. Document360 propose le versionnage, les workflows d'approbation et le contrôle d'accès par rôles pour gérer le contenu entre équipes distribuées. Kovai.co a lancé Document360 en 2018 et a déclaré 32,5 M$ de revenus sur l'ensemble de ses produits en 2024. L'entreprise n'a pas de financement externe. La tarification est sur devis depuis août 2024, avec des niveaux Professional, Business et Enterprise. Un essai gratuit de 14 jours est disponible. FONCTIONNALITÉS CLÉS: - Rédaction d'articles, recherche et Q&R visiteurs assistées par IA via l'assistant Eddy - Widget de déflexion de tickets suggérant des articles d'aide avant que les utilisateurs ne contactent le support - Support multilingue avec workflows de localisation - Contrôle de version et workflows d'approbation de contenu pour la collaboration d'équipe - Tableau de bord analytique suivant la performance des articles, les requêtes de recherche et les taux de déflexion

Souveraineté