Alternatives européennes à Zendesk
Zendesk est l'une des principales plateformes mondiales de service client et de helpdesk, utilisee par des milliers d'entreprises pour gerer les tickets de support, le chat en direct, les bases de connaissances et les interactions clients sur plusieurs canaux. Pour les organisations qui recherchent des solutions de helpdesk avec hebergement en UE, un solide support multilingue et la conformite RGPD, plusieurs plateformes europeennes offrent des capacites completes de support client.
Meilleures alternatives europeennes a Zendesk pour le helpdesk, le ticketing et le support client
Crisp, en France, combine chat en direct, ticketing et base de connaissances dans une seule plateforme concue pour les startups et PME. Zammad, en Allemagne, est un helpdesk open-source avec une interface moderne et de solides options de personnalisation. TOPdesk, aux Pays-Bas, sert les organisations mid-market et enterprise avec de l'ITSM et la gestion de services. Dixa, au Danemark, propose une plateforme d'engagement client omnicanale. LiveAgent offre du helpdesk multicanal avec chat en direct. Document360 et HelpDocs fournissent des bases de connaissances pour le support en self-service.
Crisp
Plateforme de chat en direct et boîte de réception partagée à tarif fixe, créée à Nantes, France.
Zammad
Helpdesk open source avec ticketing par email, chat et téléphone, hébergé sur des serveurs en Allemagne.
TOPdesk
Plateforme de gestion des services informatiques et helpdesk pour organisations de taille moyenne et secteur public.
Dixa
Plateforme de service client omnicanale avec Mim, un agent IA pour l'automatisation du support ecommerce.
LiveAgent
Service d'assistance avec chat en direct et centre d'appels intégré, développé à Bratislava, Slovaquie.
HaloITSM
Outil de gestion des services informatiques et helpdesk aligné ITIL avec toutes les fonctionnalités incluses dans chaque forfait.
EasyVista
Plateforme de gestion des services informatiques pour entreprises avec gestion des incidents, problèmes et changements.
OTRS
Système de ticketing et de gestion des services informatiques pour grandes organisations, utilisé dans 56 pays.
GLPI
Outil open source de gestion des services informatiques et helpdesk avec version cloud hébergée sur OVHcloud en France.
eDesk
Helpdesk e-commerce centralisant les tickets de support d'Amazon, eBay, Shopify et plus de 250 canaux de vente.
Jitbit Helpdesk
Helpdesk léger basé sur l'email avec ticketing, automatisation et option auto-hébergée, d'une entreprise lettone.
Document360
Plateforme pour créer des centres d'aide, de la documentation produit et des bases de connaissances pour clients et équipes.
HelpDocs
Outil de base de connaissances pour les équipes support afin de créer des centres d'aide pour leurs clients.
