CM.com

Messagerie de support client hébergée sur infrastructure européenne propriétaire, opérée par une société néerlandaise cotée en bourse.

📍 Pays-Bas 🇳🇱, Breda

🏛️ Majorité UE☁️ Hébergé en UE

Chat en direct

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Présentation du produit

CM.com est une plateforme de communication cotée en bourse (Euronext Amsterdam : CMCOM) dont le siège est à Breda, aux Pays-Bas. Fondée en 1999, elle emploie environ 675 personnes et affiche un chiffre d'affaires d'environ 260 millions d'euros. Pour le support client, son produit est Mobile Service Cloud, une boîte de réception partagée qui connecte le chat en direct, WhatsApp, email, Instagram, Facebook Messenger, Apple Messages et la voix dans une seule interface. CM.com se distingue en possédant et exploitant ses propres centres de données aux Pays-Bas, ce qui signifie que les données clients restent sur une infrastructure européenne et non chez des fournisseurs cloud américains. La plateforme inclut des suggestions de réponses par IA, des résumés de conversations et un constructeur de chatbot. Elle cible les clients de taille moyenne et les grandes entreprises dans les services financiers, l'administration, le commerce de détail et la logistique. CM.com est également un prestataire de services de paiement et propose billetterie, automatisation marketing et plateforme de données clients. FONCTIONNALITÉS CLÉS: - Boîte de réception partagée (Mobile Service Cloud) pour chat en direct, WhatsApp, email, voix, Instagram et Messenger - Centres de données propriétaires dans l'UE aux Pays-Bas, sans dépendance à l'infrastructure cloud américaine - Assistant IA avec suggestions de réponses, traductions et résumés de conversations - Routage basé sur les compétences et outils de collaboration d'équipe - Société cotée avec certifications ISO 27001, 27017 et 27018