LiveChat
Logiciel de chat en direct pour le support client web, créé par Text S.A., société cotée en Pologne.
📍 Pologne 🇵🇱, Wroclaw
Présentation du produit
LiveChat est un outil de chat en direct développé par Text S.A., société cotée à la Bourse de Varsovie (WSE : TXT) dont le siège est à Wroclaw, en Pologne. Fondée en 2002, c'est l'une des solutions de chat en direct les plus anciennes en Europe, utilisée par plus de 35 000 entreprises dans 150 pays, dont Adobe, ING et PayPal. Le produit se concentre sur le chat en temps réel sur les sites web, avec un système de tickets séparé pour les suivis. Les équipes de support l'utilisent pour gérer les conversations des visiteurs avec routage automatique, réponses prédéfinies et évaluation des chats. Text S.A. propose également des produits complémentaires appelés ChatBot et HelpDesk qui s'intègrent à LiveChat mais sont vendus séparément. L'entreprise affiche un chiffre d'affaires annuel supérieur à 89 millions de dollars et emploie environ 270 personnes. Une option d'hébergement en centre de données UE est disponible pour les clients souhaitant stocker leurs données en Europe. FONCTIONNALITÉS CLÉS: - Widget de chat en temps réel avec suivi des visiteurs et déclencheurs de chat proactifs - Routage automatique des conversations, réponses prédéfinies et transcriptions complètes - Rapports et analyses avec indicateurs de performance d'équipe et prévisions d'effectifs - Plus de 200 intégrations dont Shopify, HubSpot, Salesforce et Zapier - Option de centre de données UE avec conformité RGPD et DPA inclus
Souveraineté
Présentation de l'entreprise
Plus d'alternatives européennes
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Infobip
Centre de contact cloud avec chat en direct sur plus de 15 canaux de messagerie, basé en Croatie.
CM.com
Messagerie de support client hébergée sur infrastructure européenne propriétaire, opérée par une société néerlandaise cotée en bourse.
Dixa
Plateforme de service client omnicanale avec Mim, un agent IA pour l'automatisation du support ecommerce.