EasyVista

Enterprise IT Service Management Plattform mit Incident-, Problem- und Change-Management-Modulen.

📍 Frankreich 🇫🇷, Noisy-le-Grand

🏛️ Mehrheitlich in EU-Besitz

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Produktübersicht

EasyVista ist eine Enterprise IT Service Management Plattform mit Hauptsitz in Noisy-le-Grand bei Paris, Frankreich, gegründet 1988. Das Unternehmen wird von Eurazeo unterstützt, einer französischen Private-Equity-Firma, die 2020 eine Mehrheitsbeteiligung erwarb. Das Kernprodukt, EV Service Manager, umfasst Incident Management, Problem Management, Change Management und Service Requests über eine codelose Workflow-Engine, die IT-Teams ohne Entwickler konfigurieren können. Die Plattform beinhaltet außerdem EV Self Help für geführte Self-Service-Bearbeitung und EV Reach für Remote-Endpoint-Management. EasyVista bedient über 3.000 Unternehmen in Branchen wie Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Hochschulwesen und Fertigung. Im Dezember 2024 übernahm das Unternehmen OTRS, den deutschen Service-Management-Anbieter, und erweiterte damit Portfolio und Kundenbasis. EasyVista wurde neun Jahre in Folge im Gartner Magic Quadrant für ITSM anerkannt und 2025 als Gartner Customers' Choice ausgezeichnet. Die Preise sind nicht öffentlich gelistet; Interessenten müssen den Vertrieb für ein Angebot kontaktieren. Der Jahresumsatz übersteigt 70 Mio. €. WICHTIGSTE MERKMALE: - Codelose Workflow-Engine zur Konfiguration von ITSM-Prozessen ohne Entwicklung - Incident-, Problem-, Change- und Service-Request-Management - Self-Service-Portal mit geführter Problemlösung und Wissensmanagement - Remote-Endpoint-Support und Self-Healing-Funktionen (EV Reach) - Mehrsprachige Unterstützung mit globalen Bereitstellungsoptionen