HelpDocs

Produktübersicht

HelpDocs ist ein Wissensdatenbank-Tool für Kundensupport-Teams zur Erstellung und Veröffentlichung von gebrandeten Help Centern. Gegründet 2016 im Vereinigten Königreich, ist es ein kleines, selbstfinanziertes Unternehmen, das als Zwei-Personen-Team vollständig remote arbeitet. Das Unternehmen ist in Norwich, England (Helpdocs Ltd.) registriert und bedient rund 500 Teams. Das Produkt setzt auf Einfachheit: Supportteams verfassen Artikel mit einem visuellen Editor, ordnen sie in Kategorien ein und veröffentlichen sie auf einer eigenen Domain. HelpDocs enthält eine KI-Suchfunktion, die es Besuchern ermöglicht, Fragen zu stellen und Antworten aus den veröffentlichten Artikeln zu erhalten. Das Tool bietet außerdem Mehrsprachigkeitsunterstützung, ein Lighthouse-Such-Widget, das in andere Produkte eingebettet werden kann, und Integrationen mit Intercom, Slack und Front. Die Preise beginnen bei 39 $/Monat (jährliche Abrechnung) für den Seed-Tarif mit 2 Nutzern, mit Preisen auch in EUR und GBP. Es gibt keinen kostenlosen Tarif, aber eine 14-tägige kostenlose Testphase ohne Kreditkarte. Ein Startup-Rabatt bietet 50 % Ermäßigung für Unternehmen, die jünger als drei Jahre sind. WICHTIGSTE MERKMALE: - Gebrandetes Help Center mit eigener Domain und CSS-Kontrolle - KI-gestützte Suche, die Besucherfragen anhand veröffentlichter Artikel beantwortet - Lighthouse-Widget zur Einbettung von Hilfeinhalten in andere Produkte - Mehrsprachige Unterstützung mit automatischer Spracherkennung - Read API für programmatischen Zugriff auf Help-Center-Inhalte

Souveränität