Stonly

Présentation du produit

Stonly est une plateforme de gestion des connaissances basée à Levallois-Perret (près de Paris), spécialisée dans les équipes de service client et de support. Le produit permet aux entreprises de créer des guides interactifs étape par étape, des arbres de décision, des bases de connaissances et des chatbots alimentés par l'IA qui répondent automatiquement aux questions des clients. Il est utilisé par plus de 20 000 entreprises dont Dashlane, Backmarket, Generali et Telus. L'entreprise a été fondée en 2018 par Alexis Fogel, qui a précédemment cofondé Dashlane, et Krzysztof Dabrowski. Stonly a levé 25,5 millions de dollars, dont une série A de 22 millions menée par Northzone avec la participation d'Accel. Le produit s'intègre directement aux plateformes d'assistance comme Zendesk, Salesforce, Freshdesk et Front, fonctionnant comme une couche qui se superpose à l'infrastructure de support existante. Stonly est conforme SOC 2 Type II et RGPD. Un plan Basic gratuit comprend 5 guides publiés avec 400 vues mensuelles. Le tarif du plan Small Business est disponible sur demande, positionnant le produit pour les clients mid-market et entreprise. FONCTIONNALITÉS CLÉS: - Guides interactifs étape par étape et arbres de décision pour le libre-service client - Réponses alimentées par l'IA s'appuyant sur la base de connaissances de l'entreprise - Intégrations natives avec Zendesk, Salesforce, Freshdesk et Front - Analytique de parcours complet montrant la navigation des utilisateurs dans les guides - Support multilingue avec traduction automatique

Souveraineté