LiveChat

Live-Chat-Software für Website-Kundensupport, entwickelt vom börsennotierten polnischen Unternehmen Text S.A.

📍 Polen 🇵🇱, Wroclaw

🏛️ Mehrheitlich in EU-Besitz

Live-Chat & Messaging

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Produktübersicht

LiveChat ist ein spezialisiertes Live-Chat-Tool, entwickelt von Text S.A., einem an der Warschauer Börse notierten Unternehmen (WSE: TXT) mit Hauptsitz in Breslau, Polen. Gegründet 2002, ist es eines der am längsten bestehenden Live-Chat-Produkte in Europa und bedient heute über 35.000 zahlende Unternehmen in 150 Ländern, darunter Adobe, ING und PayPal. Das Produkt konzentriert sich auf Echtzeit-Website-Chat mit einem separaten Ticketsystem für Nachverfolgungen. Support-Teams nutzen es für Besuchergespräche mit automatischem Routing, vorgefertigten Antworten und Chat-Bewertungen. Text S.A. bietet auch Begleitprodukte namens ChatBot und HelpDesk an, die sich mit LiveChat integrieren, aber separat verkauft werden. Das Unternehmen meldet einen Jahresumsatz von über 89 Millionen Dollar und beschäftigt rund 270 Mitarbeitende. Eine EU-Rechenzentrumsoption ist für Kunden verfügbar, die ihre Daten innerhalb Europas speichern möchten. WICHTIGSTE MERKMALE: - Echtzeit-Website-Chat-Widget mit Besucherverfolgung und proaktiven Chat-Auslösern - Automatisches Chat-Routing, vorgefertigte Antworten und vollständige Chat-Transkripte - Reporting und Analytics mit Team-Leistungskennzahlen und Personalplanungsprognosen - Über 200 Integrationen, darunter Shopify, HubSpot, Salesforce und Zapier - EU-Rechenzentrumsoption mit DSGVO-Konformität und AVV inklusive