CM.com

Kundenservice-Messaging-Posteingang auf eigener EU-Infrastruktur, betrieben von einem börsennotierten niederländischen Unternehmen.

📍 Niederlande 🇳🇱, Breda

🏛️ Mehrheitlich in EU-Besitz☁️ EU-gehostet

Live-Chat & Messaging

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Produktübersicht

CM.com ist eine börsennotierte Kommunikationsplattform (Euronext Amsterdam: CMCOM) mit Hauptsitz in Breda, Niederlande. Gegründet 1999, beschäftigt sie rund 675 Mitarbeitende und erzielte ca. 260 Millionen Euro Umsatz auf Trailing-Basis. Für den Kundenservice bietet das Produkt Mobile Service Cloud einen gemeinsamen Agenten-Posteingang, der Website-Live-Chat, WhatsApp, E-Mail, Instagram, Facebook Messenger, Apple Messages und Sprache in einer Oberfläche vereint. CM.com zeichnet sich dadurch aus, dass es eigene Rechenzentren in den Niederlanden betreibt. Kundendaten verbleiben so auf europäischer Infrastruktur und nicht bei US-Cloud-Anbietern. Die Plattform umfasst KI-gestützte Antwortvorschläge, Gesprächszusammenfassungen und einen Chatbot-Baukasten. Sie richtet sich an mittelständische und große Unternehmen in den Bereichen Finanzdienstleistungen, öffentliche Verwaltung, Einzelhandel und Logistik. CM.com ist außerdem ein registrierter Zahlungsdienstleister und bietet neben den Messaging-Produkten auch Ticketing, Marketing-Automatisierung und eine Customer Data Platform. WICHTIGSTE MERKMALE: - Gemeinsamer Agenten-Posteingang (Mobile Service Cloud) für Live-Chat, WhatsApp, E-Mail, Sprache, Instagram und Messenger - Eigene EU-Rechenzentren in den Niederlanden, unabhängig von US-Cloud-Infrastruktur - KI-Assistent mit Antwortvorschlägen, Übersetzungen und Gesprächszusammenfassungen - Kompetenzbasiertes Routing und Team-Kollaborationswerkzeuge - Börsennotiert mit ISO 27001-, 27017- und 27018-Zertifizierungen