Stonly

Wissensmanagement-Plattform fuer Kundenservice-Teams mit interaktiven Leitfaeden und KI-Antworten.

📍 Frankreich 🇫🇷, Levallois-Perret

Produktübersicht

Stonly ist eine Wissensmanagement-Plattform mit Sitz in Levallois-Perret (bei Paris), die sich auf Kundenservice- und Support-Teams konzentriert. Das Produkt ermoeglicht Unternehmen die Erstellung interaktiver Schritt-fuer-Schritt-Leitfaeden, Entscheidungsbaeume, Wissensdatenbanken und KI-gestuetzter Chatbots, die Kundenfragen automatisch beantworten. Es wird von ueber 20.000 Unternehmen genutzt, darunter Dashlane, Backmarket, Generali und Telus. Das Unternehmen wurde 2018 von Alexis Fogel, der zuvor Dashlane mitgegruendet hatte, und Krzysztof Dabrowski gegruendet. Stonly hat 25,5 Millionen Dollar eingeworben, darunter eine Series A ueber 22 Millionen Dollar, gefuehrt von Northzone mit Beteiligung von Accel. Das Produkt integriert sich direkt mit Helpdesk-Plattformen wie Zendesk, Salesforce, Freshdesk und Front und fungiert als Schicht auf bestehender Support-Infrastruktur. Stonly ist SOC 2 Type II und DSGVO-konform. Ein kostenloser Basic-Plan umfasst 5 veroeffentlichte Leitfaeden mit 400 monatlichen Aufrufen. Die Preise fuer den Small-Business-Plan sind auf Anfrage erhaeltlich, was das Produkt fuer den Mittelstand und Enterprise-Kunden positioniert. WICHTIGSTE MERKMALE: - Interaktive Schritt-fuer-Schritt-Leitfaeden und Entscheidungsbaeume fuer Kunden-Self-Service - KI-gestuetzte Antworten basierend auf der Wissensdatenbank des Unternehmens - Native Integrationen mit Zendesk, Salesforce, Freshdesk und Front - Vollstaendige Pfadanalysen, die zeigen, wie Nutzer durch Leitfaeden navigieren - Mehrsprachige Unterstuetzung mit automatischer Uebersetzung