KnowledgeBase

Présentation du produit

KnowledgeBase est un produit de base de connaissances autonome développé par Text S.A. (anciennement LiveChat Software S.A.), une entreprise polonaise cotée à la Bourse de Varsovie. Basée à Wroclaw, Text S.A. est surtout connue pour son produit LiveChat, mais KnowledgeBase fonctionne comme un outil distinct, utilisable indépendamment ou en complément de LiveChat et HelpDesk. Le produit permet aux équipes support de rédiger des articles d'aide à l'aide d'un éditeur de texte avec suggestions de contenu IA, de les organiser en catégories et de les publier dans un centre d'aide personnalisé. Il inclut un widget personnalisable à placer sur les sites web pour afficher les articles pertinents. KnowledgeBase fournit également des analyses sur les termes de recherche, les vues d'articles et les lacunes de contenu, aidant les équipes à identifier les sujets nécessitant de nouveaux articles ou des mises à jour. La tarification est simple : un forfait fixe de 59 $/mois (ou 49 $/mois en facturation annuelle) couvre un nombre illimité d'utilisateurs et d'articles, avec des bases de connaissances supplémentaires disponibles à partir de 21,99 $/mois chacune. Un essai gratuit de 14 jours est disponible. Text S.A. a déclaré environ 89 M$ de revenus en 2024 sur l'ensemble de ses produits et emploie environ 212 personnes. FONCTIONNALITÉS CLÉS: - Éditeur de contenu IA suggérant texte et titres d'articles - Widget personnalisable pour intégrer le contenu d'aide sur les sites web - Analyses montrant les termes de recherche, les vues d'articles et les lacunes de contenu - Utilisateurs et articles illimités sur un forfait unique à tarif fixe - Intégration avec LiveChat et HelpDesk pour un espace de travail support combiné

Souveraineté