Userlike

Produktübersicht

Userlike, jetzt umbenannt in Lime Connect, ist eine Live-Chat- und Messaging-Plattform mit Hauptsitz in Köln, Deutschland. Gegründet 2011, wurde sie 2021 von Lime Technologies AB (notiert an der Nasdaq Stockholm unter dem Ticker LIME) für etwa 20 Millionen Euro übernommen. Das Produkt wird hauptsächlich von mittelständischen und großen Unternehmen im DACH-Raum genutzt, mit Kunden wie Toyota, Decathlon und Porsche. Userlike wirbt damit, in Deutschland entwickelt und gehostet zu sein, und besitzt die ISO-27001-Zertifizierung. Es unterstützt Website-Chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, SMS und Threema. Die Plattform umfasst einen KI-Agenten (Connect AI), der Anfragen automatisch anhand der Wissensdatenbank des Unternehmens beantwortet, Live-Übersetzung für mehrsprachige Konversationen und Videoanrufe innerhalb der Chat-Oberfläche. Die Umbenennung in Lime Connect wurde 2025 abgeschlossen und integriert das Produkt in das CRM-Ökosystem von Lime Technologies. WICHTIGSTE MERKMALE: - Vereinheitlichtes Messaging über Website-Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, SMS und Threema - KI-Agent mit Wissensdatenbank-Integration für automatisierte Antworten - Live-Übersetzung für mehrsprachigen Echtzeit-Kundensupport - Videoanrufe und Bildschirmfreigabe direkt in der Chat-Oberfläche - DSGVO-konform, gehostet in Deutschland, ISO-27001-zertifiziert

Souveränität