Infobip

Cloud-Contact-Center mit Live-Chat über mehr als 15 Messaging-Kanäle, mit Hauptsitz in Kroatien.

📍 Kroatien 🇭🇷, Vodnjan

Produktübersicht

Infobip ist eine Cloud-Kommunikationsplattform mit Hauptsitz in Vodnjan, Kroatien, gegründet 2006. Das Unternehmen beschäftigt über 3.500 Mitarbeiter in mehr als 70 Büros und unterhält Direktverbindungen zu mehr als 800 Mobilfunknetzbetreibern weltweit. Das Kundensupport-Produkt Conversations ist ein Cloud-Contact-Center, das Live-Chat, WhatsApp, Viber, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, E-Mail, SMS, Sprache und Video in einem einzigen Agenten-Arbeitsplatz vereint. Infobip verarbeitet täglich über 1,2 Milliarden Transaktionen und wurde von Gartner im Bericht Communications Platform as a Service als Leader eingestuft. 2023 hat das Unternehmen ein EU-Rechenzentrum mit Region-Lock eingeführt, in dem Daten ausschließlich aus EU-Ländern gespeichert und abgerufen werden, betrieben auf Infobip-eigener Hardware statt auf US-Cloud-Anbietern. Infobip erhielt 2020 eine Investition über 200 Millionen US-Dollar von One Equity Partners und wurde damit Kroatiens erstes Unicorn. Die Preise für Conversations werden pro Arbeitsplatz und Monat berechnet, erfordern aber eine Kontoerstellung zur Einsicht der genauen Tarife. WICHTIGSTE MERKMALE: - Cloud-Contact-Center (Conversations) für Live-Chat, WhatsApp, Viber, Messenger, Instagram, E-Mail, SMS, Sprache und Video - KI-Chatbot-Builder (Answers) und Customer Data Platform (People) - EU-Rechenzentrum mit Region-Lock auf proprietärer Infrastruktur - Direktverbindungen zu über 800 Mobilfunknetzbetreibern weltweit - Preisgestaltung pro Arbeitsplatz in den Stufen Start, Grow, Scale und Enterprise