Trengo

Multichannel-Messaging-Inbox für Kundensupport-Teams mit WhatsApp Business API-Zugang, ansässig in Utrecht.

📍 Niederlande 🇳🇱, Utrecht

Produktübersicht

Trengo ist eine Multichannel-Messaging-Plattform mit Sitz in Utrecht, Niederlande, gegründet 2017. Das Unternehmen hat 2021 in einer Series-A-Runde unter Führung von Insight Partners 36 Millionen Dollar eingeworben und bedient rund 3.000 Unternehmen, hauptsächlich in den Bereichen E-Commerce, Gastronomie und Automobilbranche. Trengo bündelt Kundenkonversationen aus WhatsApp, E-Mail, Live-Chat, Telefon, Instagram, Facebook Messenger, Telegram und SMS in einem gemeinsamen Posteingang. Als Meta Business Solution Provider bietet Trengo direkten Zugang zur WhatsApp Business API für Unternehmen, die WhatsApp als Support- oder Marketingkanal nutzen. Das Produkt umfasst einen No-Code-Flowbot-Builder zur Automatisierung häufiger Anfragen und eine Broadcasting-Funktion für Massen-WhatsApp-Nachrichten. 2024 stellte Trengo auf konversationsbasierte Preise mit festen Nutzerpaketen um, beginnend bei 10 Nutzern pro Plan. Das Unternehmen beschäftigt rund 100 Mitarbeiter und verarbeitet über 100 Millionen Konversationen pro Jahr. WICHTIGSTE MERKMALE: - Gemeinsamer Posteingang für WhatsApp, E-Mail, Live-Chat, Telefon, Instagram, Messenger, Telegram und SMS - WhatsApp Business API-Zugang als Meta Business Solution Provider - No-Code-Flowbot-Builder für automatisierte Konversationsabwicklung - Broadcasting- und Kampagnenfunktionen für WhatsApp-Nachrichten - Konversationsbasierte Preise mit Paketen von 10 oder 20 Nutzern