Superchat

Produktübersicht

Superchat ist eine Messaging-Plattform mit Hauptsitz in Berlin, gegruendet 2020 von Yilmaz Koeknar. Das Unternehmen hat rund 20 Millionen Euro eingeworben, darunter eine Series A ueber 13,6 Millionen Euro im Jahr 2022, gefuehrt von Blossom Capital und 468 Capital, und beschaeftigt etwa 94 Mitarbeiter. Es bedient ueber 6.000 Unternehmen, ueberwiegend kleine und mittelstaendische Betriebe in der DACH-Region. Superchat buendelt WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, E-Mail und SMS in einem einzigen Posteingang, wobei WhatsApp der primaere Kundenkommunikationskanal ist. Das Unternehmen ist Meta Business Partner mit direktem Zugang zur WhatsApp Business API. Ein Website-Live-Chat-Widget ist ab dem Professional-Plan verfuegbar. Superchat umfasst KI-Chatbots fuer die Automatisierung von Antworten sowie eine Bewertungsmanagement-Funktion zum Sammeln von Google-Bewertungen. Das Unternehmen gibt an, dass sowohl Entwicklung als auch Hosting in Deutschland stattfinden. Die primaeren Anwendungsfaelle sind Kundenservice, Terminbuchung und Messaging-Kampagnen fuer lokale Unternehmen, Einzelhandel und Dienstleistungsbranchen. WICHTIGSTE MERKMALE: - Einheitlicher Posteingang fuer WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, E-Mail, SMS und Webchat - WhatsApp Business API mit Kampagnen- und Newsletter-Funktionen - KI-Chatbot fuer automatisierte Antworten und Gespraechsweiterleitung - Bewertungsmanagement fuer Google und andere Bewertungsplattformen - In Deutschland entwickelt und gehostet, DSGVO-konform

Souveränität