Kindly

Plateforme de chatbot IA pour le support client ecommerce et la conversion, automatisant les demandes en 17+ langues.

📍 Norvège 🇳🇴, Oslo

Présentation du produit

Kindly est une plateforme de chatbot IA basée à Oslo qui automatise le support client et stimule les conversions ecommerce. La plateforme utilise le NLP et la technologie GPT pour construire des chatbots qui répondent aux demandes des clients, recommandent des produits, récupèrent les paniers abandonnés et transfèrent les cas complexes à des agents humains via le chat en direct. Les entreprises déploient les chatbots Kindly sur leurs sites web, Facebook Messenger et d'autres canaux en plus de 17 langues. Kindly indique que ses clients automatisent entre 30% et 90% des demandes de support selon les cas d'usage. Au-delà du support, la plateforme comprend un Assistant d'Achat Virtuel qui engage proactivement les visiteurs en fonction de leur comportement de navigation, en suggérant des produits et en accompagnant vers l'achat. Cette double orientation support et optimisation des conversions rend Kindly populaire parmi les marques ecommerce scandinaves et européennes. Fondée en 2016, l'entreprise possède des bureaux à Oslo, Stockholm, Copenhague et Amsterdam. Kindly sert plus de 130 entreprises dont Norwegian Air, Hertz, Booking.com, Helly Hansen, Elkjøp, Tele2, Kahoot! et Adecco. Les intégrations incluent HubSpot, Zendesk et Facebook Messenger. FONCTIONNALITÉS CLÉS : - Chatbots IA automatisant 30 à 90% des demandes de support client - Assistant d'Achat Virtuel pour les recommandations proactives et la récupération de paniers - IA conversationnelle GPT avec support de 17+ langues - Transfert vers le chat en direct avec des agents humains pour les demandes complexes - Intégrations avec HubSpot, Zendesk et Facebook Messenger