PolyAI

Agents vocaux IA pour centres de contact d'entreprise, gérant le support client téléphonique de manière autonome.

📍 Royaume-Uni 🇬🇧, London

Présentation du produit

PolyAI est une plateforme vocale IA basée à Londres qui développe des agents IA pour le support téléphonique des entreprises. Fondée en 2017 par des chercheurs en apprentissage automatique de l'Université de Cambridge, l'entreprise a développé des technologies propriétaires de reconnaissance vocale (Owl), de modèles de langage (Raven) et de synthèse vocale (Macaw) pour créer des agents capables de mener des conversations téléphoniques naturelles et contextuelles. Ces agents authentifient les appelants, gèrent les réservations, traitent les paiements, résolvent les problèmes techniques et transfèrent les cas complexes au personnel humain. La plateforme Agent Studio de PolyAI permet aux entreprises de concevoir, déployer et surveiller des agents vocaux dans plusieurs langues et marchés. La tarification suit un modèle à la minute plutôt qu'un modèle par utilisateur. L'entreprise a levé plus de 200 M$, dont 86 M$ en Série D fin 2025, avec Georgian, Hedosophia, Khosla Ventures et NVentures de Nvidia. PolyAI dessert plus de 100 clients entreprises, dont FedEx, Marriott, Unicredit et Caesars, dans plus de 25 pays. Une étude Forrester a rapporté un ROI de 391% pour les déploiements PolyAI. L'entreprise a été classée numéro un du Deloitte UK Technology Fast 50 2025 dans la catégorie IA. FONCTIONNALITÉS CLÉS : - Stack vocal IA propriétaire avec reconnaissance vocale, modèle de langage et synthèse - Gestion complète des appels incluant authentification, réservations et paiements - Plateforme Agent Studio pour la création et le suivi des agents vocaux - Modèle tarifaire à la minute avec optimisation continue des performances - Agents vocaux multilingues déployés dans plus de 25 pays