iAdvize

Présentation du produit

iAdvize est une plateforme d'IA conversationnelle basée à Nantes, en France, qui sert les marques ecommerce avec deux produits : un assistant d'achat IA pour les clients et un copilote IA pour les agents de support. L'assistant d'achat gère les questions sur les produits, les recommandations, le suivi des commandes et les demandes après-vente, automatisant jusqu'à 80% des conversations clients. Le copilote agent suggère des réponses, résume les conversations et aide les agents humains à répondre plus rapidement. Bien qu'iAdvize soit principalement connu comme un outil de commerce conversationnel (augmentant la conversion en ligne, la valeur moyenne des commandes et la découverte de produits), ses capacités de support client sont substantielles : l'IA gère la résolution des FAQ, les demandes de statut de commande, les processus de retour, et redirige les cas complexes vers des agents humains. La plateforme supporte plus de 14 langues et s'intègre avec Shopify, Zendesk et d'autres outils ecommerce. Fondée en 2010, iAdvize est l'un des acteurs européens les plus anciens dans l'IA conversationnelle. L'entreprise emploie environ 230 personnes dans ses bureaux de Nantes, Paris, Düsseldorf et Boston. Elle sert plus de 2 000 marques ecommerce dans plus de 40 pays, dont Samsung, Nespresso, Decathlon et Hyundai. iAdvize a été reconnu par Forrester comme Notable Vendor pour les solutions d'interaction client numérique. FONCTIONNALITÉS CLÉS : - Assistant d'achat IA automatisant jusqu'à 80% des conversations clients - Copilote IA pour les agents de support avec réponses suggérées et résumés - Recommandation de produits et suivi de commande en 14+ langues - Intégration Shopify et Zendesk pour les flux ecommerce - Double orientation : engagement avant-vente et support client après-vente

Souveraineté