GetVocal

Présentation du produit

GetVocal est une entreprise basée à Paris qui développe des agents vocaux hybrides humain-IA pour le support client des entreprises. Fondée en 2023, la plateforme déploie des agents vocaux IA qui gèrent les appels téléphoniques clients de manière autonome, en suivant des règles protocolaires (et non purement générées par des LLM) pour garantir des réponses cohérentes et auditables. Une couche de gouvernance surveille chaque interaction en temps réel, rendant chaque conversation observable et conforme aux exigences réglementaires. Lorsque l'IA rencontre une situation dépassant son périmètre, elle transfère à un agent humain avec tout le contexte. GetVocal met l'accent sur la gouvernance et la conformité, se positionnant en accord avec le AI Act européen et les exigences européennes de souveraineté des données. L'entreprise propose un déploiement auto-hébergé pour les organisations nécessitant un contrôle total de leur infrastructure. Les résultats rapportés par les clients incluent un taux de déflexion des appels de 70% sous trois mois, 45% de résolutions en libre-service supplémentaires et 31% d'escalades en moins. GetVocal a levé 26 M$ en Série A en novembre 2025, menée par Creandum, avec Elaia et Speedinvest, portant le financement total à 30 M$. L'entreprise opère sur 23 marchés avec environ 60 employés. Les clients incluent Vodafone, Glovo et Movistar, avec un pilote chez Deutsche Telekom. FONCTIONNALITÉS CLÉS : - Agents vocaux IA protocolaires avec couche de gouvernance pour l'auditabilité - Option de déploiement auto-hébergé pour la souveraineté totale des données - Modèle hybride humain-IA avec transfert de contexte en temps réel - Taux de déflexion des appels de 70% rapporté sous trois mois de déploiement - Conformité au AI Act européen avec accent sur les standards européens

Souveraineté