GetVocal

Produktübersicht

GetVocal ist ein Pariser Unternehmen, das hybride KI-Sprachagenten für Enterprise-Kundensupport entwickelt. Gegründet 2023, setzt die Plattform KI-Sprachagenten ein, die Kundenanrufe autonom bearbeiten und dabei protokollbasierten Regeln folgen (nicht rein LLM-generiert), um konsistente und prüfbare Antworten zu gewährleisten. Eine Governance-Schicht überwacht jede Interaktion in Echtzeit und macht jedes Gespräch nachvollziehbar und konform mit regulatorischen Anforderungen. Wenn die KI auf Situationen außerhalb ihres Kompetenzbereichs stößt, übergibt sie mit vollständigem Kontext an einen menschlichen Agenten. GetVocal betont Governance und Compliance und positioniert sich als konform mit dem EU AI Act und europäischen Anforderungen an die Datensouveränität. Das Unternehmen bietet Self-Hosted-Deployment für Organisationen an, die volle Kontrolle über ihre Infrastruktur benötigen. Von Kunden gemeldete Ergebnisse umfassen 70 % Anrufablenkungsraten innerhalb von drei Monaten, 45 % mehr Self-Service-Lösungen und 31 % weniger Live-Eskalationen. GetVocal sammelte im November 2025 eine Series-A-Runde über 26 Mio. US-Dollar ein, angeführt von Creandum, mit Elaia und Speedinvest, wodurch die Gesamtfinanzierung auf 30 Mio. US-Dollar stieg. Das Unternehmen ist in 23 Märkten aktiv und beschäftigt etwa 60 Mitarbeiter. Zu den Kunden zählen Vodafone, Glovo und Movistar, mit einem Pilotprojekt bei der Deutschen Telekom. WICHTIGSTE MERKMALE: - Protokollbasierte KI-Sprachagenten mit Governance-Schicht für Nachvollziehbarkeit - Self-Hosted-Deployment-Option für volle Datensouveränität - Hybrides Mensch-KI-Modell mit Echtzeit-Kontextübergabe - 70 % Anrufablenkungsrate innerhalb von drei Monaten nach Einführung gemeldet - Konform mit dem EU AI Act und Fokus auf europäische Compliance-Standards

Souveränität