PolyAI

Sprach-KI-Agenten für Enterprise-Kontaktzentren, die telefonischen Kundensupport autonom abwickeln.

📍 Vereinigtes Königreich 🇬🇧, London

Produktübersicht

PolyAI ist eine Sprach-KI-Plattform mit Sitz in London, die KI-Agenten für den telefonischen Enterprise-Support entwickelt. Gegründet 2017 von Machine-Learning-Forschern der University of Cambridge, hat das Unternehmen proprietäre Spracherkennung (Owl), Sprachmodelle (Raven) und Sprachsynthese (Macaw) entwickelt, um Agenten zu schaffen, die natürliche, kontextbewusste Telefongespräche führen. Diese Agenten authentifizieren Anrufer, verwalten Buchungen, verarbeiten Zahlungen, beheben Probleme und leiten komplexe Fälle an menschliche Mitarbeiter weiter. Die Agent Studio Plattform von PolyAI ermöglicht es Unternehmen, Sprachagenten über Sprachen und Märkte hinweg zu gestalten, bereitzustellen und zu überwachen. Die Preisgestaltung basiert auf einem Pro-Minute-Modell statt auf Lizenzgebühren pro Arbeitsplatz. Das Unternehmen hat über 200 Millionen Dollar eingeworben, darunter eine Series D über 86 Millionen Dollar Ende 2025, unterstützt von Georgian, Hedosophia, Khosla Ventures und Nvidias NVentures. PolyAI bedient über 100 Enterprise-Kunden, darunter FedEx, Marriott, Unicredit und Caesars in mehr als 25 Ländern. Eine Forrester-Studie ermittelte 391 % ROI für PolyAI-Implementierungen. Das Unternehmen wurde in den Deloitte UK Technology Fast 50 2025 als Nummer eins unter den KI-Unternehmen eingestuft. WICHTIGSTE MERKMALE: - Proprietärer Sprach-KI-Stack mit Spracherkennung, Sprachmodell und Synthese - Vollständige Anrufbearbeitung einschließlich Authentifizierung, Buchungen und Zahlungen - Agent Studio Plattform zum Erstellen und Überwachen von Sprachagenten - Pro-Minute-Preismodell mit verwalteter Leistungsoptimierung - Mehrsprachige Sprachagenten in über 25 Ländern im Einsatz