Parloa

KI-Agent-Management-Plattform fuer Enterprise Contact Center, die Sprach- und Chat-Support bearbeiten.

📍 Deutschland 🇩🇪, Berlin

Produktübersicht

Parloa ist eine KI-Agent-Management-Plattform aus Berlin fuer Enterprise Contact Center. Unternehmen nutzen sie, um KI-Agents einzusetzen, die Kundeninteraktionen ueber Sprache, Chat und Messaging-Kanaele ohne menschliches Eingreifen bearbeiten. Die Plattform verfolgt einen Voice-First-Ansatz: Ihre KI-Agents fuehren natuerliche Telefongespraeche in ueber 35 Sprachen, erkennen Absichten, greifen in Echtzeit auf CRM- und Backend-Systeme zu und loesen Anfragen oder leiten sie mit vollstaendigem Kontext an menschliche Agenten weiter. Parloa bietet einen Low-Code Agent Builder, mit dem Teams Gespraechsablaeufe gestalten, ueber simulierte Szenarien testen und die Leistung skaliert ueberwachen koennen. Die Plattform laeuft auf Microsoft Azure-Infrastruktur und verfuegt ueber ISO 27001- und SOC 2-Zertifizierungen. Gegruendet 2018 von Malte Kosub und Stefan Ostwald, hat Parloa im Januar 2026 eine Series D ueber 350 Millionen Dollar bei einer Bewertung von 3 Milliarden Dollar abgeschlossen und ist damit eines der ersten deutschen KI-Unicorns. Die Gesamtfinanzierung uebersteigt 560 Millionen Dollar von Investoren wie General Catalyst, Altimeter Capital und EQT Ventures. Das Unternehmen meldet ueber 50 Millionen Dollar jaehrlich wiederkehrenden Umsatz und bedient Unternehmenskunden wie Booking.com, Swiss Life, Decathlon und Allianz in mehreren Laendern. WICHTIGSTE MERKMALE: - Voice-First KI-Agents fuer natuerliche Telefongespraeche in 35+ Sprachen - Low-Code Agent Builder mit Simulationstests vor dem Einsatz - Echtzeit-CRM- und Backend-Systemintegration waehrend Gespraechen - ISO 27001- und SOC 2-zertifiziert, DSGVO- und DORA-konform - Agent Assist Co-Pilot fuer menschliche Agenten mit Live-Vorschlaegen und Zusammenfassungen