Featurebase

Produktübersicht

Featurebase ist eine Kundensupport- und Produkt-Feedback-Plattform, entwickelt von einem dreiköpfigen Team in Tallinn, Estland. Sie kombiniert ein Help Center (Wissensdatenbank) mit Feedback-Boards, Produkt-Roadmaps, Changelogs, Umfragen und einem Support-Posteingang. Die Wissensdatenbank ist ein Modul innerhalb dieser umfassenden Suite und kein eigenständiges Produkt, beinhaltet aber einen vollständigen Artikeleditor, individuelles Branding, Suche und ein einbettbares Widget. Gegründet 2020 (als CORDNET OÜ) von Bruno Hiis und Robi Rohumaa, ist Featurebase vollständig selbstfinanziert ohne externe Investoren. Das Team hat das Produkt während der Schulzeit in Estland entwickelt. Zu den Kunden zählen OpenSea, Raycast und Lovable. Die Plattformdaten werden in den Niederlanden und Deutschland gehostet, unter anderem bei Hetzner. Der kostenlose Tarif umfasst einen Nutzer und bis zu 50 Help-Center-Artikel. Bezahltarife beginnen bei 29 $/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung) für den Growth-Tarif, der einen KI-Agenten, eigene Domains und Integrationen bietet. Der Professional-Tarif für 59 $/Nutzer/Monat umfasst Workflows, SLAs, Mehrsprachigkeit und API-Zugang. Für alle Bezahltarife steht eine 10-tägige kostenlose Testphase zur Verfügung. WICHTIGSTE MERKMALE: - Help Center mit Artikeleditor, Kategorien und Suche - KI-Agent, der Kundenanfragen anhand von Help-Center-Inhalten beantwortet - In-App-Widget zur Anzeige von Hilfeartikeln innerhalb von Produkten - Mehrsprachige Unterstützung mit KI-gestützter automatischer Übersetzung in Bezahltarifen - Integrationen mit Linear, Jira, Slack und HubSpot

Souveränität