Siit

Présentation du produit

Siit est un service desk IA basé à Paris, conçu pour les équipes internes IT, RH et finance. Contrairement aux outils de support client adaptés à l'usage interne, Siit a été conçu dès l'origine pour traiter les demandes des employés dans Slack et Microsoft Teams. Ses agents IA résolvent de manière autonome les requêtes IT courantes (réinitialisation de mots de passe, provisionnement d'accès, dépannage), répondent aux questions RH sur les politiques, avantages sociaux et soldes de congés, et redirigent les tickets complexes vers l'équipe appropriée avec le contexte pertinent. La plateforme génère automatiquement des articles de base de connaissances à partir des tickets résolus, gère les SLA et fournit des analyses sur le volume de demandes et les temps de résolution. Siit s'intègre de manière bidirectionnelle avec Okta, BambooHR, Jamf, Jira, Zendesk et Google Workspace, permettant aux agents d'agir dans ces systèmes plutôt que de simplement afficher des informations. L'entreprise a été fondée en 2021 par trois anciens employés d'Aircall et se positionne comme une alternative spécialisée à Jira Service Management et Freshservice pour le support interne. Les clients incluent Qonto, Swile et Gorgias. Siit a levé 5 millions de dollars en financement d'amorçage en novembre 2024, mené par StageOne Ventures et Seventure Partners. La plateforme détient le label High Performer sur la grille Service Desk de G2. Les tarifs commencent à 23 dollars par administrateur et par mois, employés illimités. FONCTIONNALITÉS CLÉS : - Résolution autonome des requêtes IT L1 et questions RH dans Slack et Teams - Intégrations bidirectionnelles avec Okta, BambooHR, Jamf, Jira et Google Workspace - Génération automatique de la base de connaissances à partir des tickets résolus - Tarification par administrateur à 23 dollars par mois, employés illimités - Essai gratuit de 14 jours avec accès complet à toutes les fonctionnalités

Souveraineté