Siit

Produktübersicht

Siit ist ein in Paris ansaessiger KI-Service-Desk, der speziell fuer interne Operations-Teams in IT, HR und Finanzen entwickelt wurde. Anders als kundenseitige Support-Tools, die fuer den internen Einsatz angepasst werden, wurde Siit von Grund auf fuer die Bearbeitung von Mitarbeiteranfragen in Slack und Microsoft Teams konzipiert. Die KI-Agenten loesen gaengige IT-Anfragen autonom (Passwort-Zuruecksetzungen, Zugriffsbereitstellung, Fehlerbehebung), beantworten HR-Fragen zu Richtlinien, Leistungen und Urlaubsguthaben und leiten komplexe Tickets mit relevantem Kontext an das zustaendige Team weiter. Die Plattform erstellt automatisch Wissensdatenbank-Artikel aus geloesten Tickets, verwaltet SLAs und liefert Analysen zu Anfragevolumen und Loesungszeiten. Siit verfuegt ueber bidirektionale Integrationen mit Okta, BambooHR, Jamf, Jira, Zendesk und Google Workspace, sodass Agenten Aktionen in diesen Systemen ausfuehren koennen, statt nur Informationen anzuzeigen. Das Unternehmen wurde 2021 von drei ehemaligen Aircall-Mitarbeitern gegruendet und positioniert sich als fokussierte Alternative zu Jira Service Management und Freshservice fuer internen Support. Zu den Kunden zaehlen Qonto, Swile und Gorgias. Siit hat im November 2024 eine Seed-Finanzierung von 5 Millionen Dollar erhalten, gefuehrt von StageOne Ventures und Seventure Partners. Auf dem G2-Service-Desk-Grid traegt Siit die Auszeichnung High Performer. Die Preise beginnen bei 23 Dollar pro Administrator und Monat, wobei unbegrenzt viele Mitarbeiter inbegriffen sind. WICHTIGSTE MERKMALE: - Autonome Loesung von L1-IT-Anfragen und HR-Fragen in Slack und Teams - Bidirektionale Integrationen mit Okta, BambooHR, Jamf, Jira und Google Workspace - Automatische Erstellung von Wissensdatenbank-Artikeln aus geloesten Tickets - Preismodell pro Administrator ab 23 Dollar/Monat mit unbegrenzten Mitarbeitern - 14-taegige kostenlose Testversion mit vollem Funktionsumfang

Souveränität